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长城欧拉八核变四核,临沂九州店遭车主维权

2021-12-8 17:09| 发布者: 临沂信息港| 查看: 1247| 评论: 0|来自: 一點资讯山东

摘要: “科技”和“节能”作为新能源汽车的两杆大旗,吸引了不少消费者的目光。但是临沂市的楚先生却告诉我们,他被欧拉好猫新能源汽车给骗了。八核变四核 欧拉汽车变了“芯”“更爱女人的汽车品牌”是长城旗下新能源汽车 ...

“科技”和“节能”作为新能源汽车的两杆大旗,吸引了不少消费者的目光。但是临沂市的楚先生却告诉我们,他被欧拉好猫新能源汽车给骗了。

八核变四核 欧拉汽车变了“芯”

“更爱女人的汽车品牌”是长城旗下新能源汽车品牌欧拉的宣传口号,今年7月底,临沂的楚先生花费13万3千多元,专门为妻子购买了一辆欧拉“好猫”汽车用于代步。楚先生告诉记者,当时销售人员介绍,车辆搭载的是高通8155的处理芯片,全行业中只有他们一家车企具备,而楚先生也正是看中了这一点。

可事与愿违,楚先生把车开回家之后,不断看到有车友反馈,欧拉好猫用的是英特尔四核芯片,而不是品牌方宣称的高通八核车载芯片。上个月,楚先生听说有欧拉好猫车主进入汽车车机的工程模式后,确认了汽车使用的其实就是英特尔四核芯片。楚先生随后找出当初购车时的宣传手册、配置介绍,其中都注明了汽车智能服务处理平台为高通八核芯片。为了核实情况,记者来到了楚先生购车的欧拉汽车临沂九州店。

对于汽车芯片与宣传不符的问题,欧拉汽车临沂九州店店长杨先生告诉记者,他们之前并不知情,他们没有对芯片进行过相应的检测,只能说厂家宣传是什么样,他们就宣传是什么样的。

厂家承认“办坏事” 解决方案车主不满

而对于车主发现的问题,欧拉汽车在11月17日和22日发布了两张公告。在11月22日的公告中厂家承认,2020年11月上市的欧拉好猫车型并未配置高通八核芯片,并称是由于把要在未来车型上搭载该芯片的信息,急于告知车主才造成的“好心办坏事”。而厂家为解决问题所赠送的三重权益包,车主楚先生却并不买账。

楚先生 临沂市兰山区市民:“我肯定希望把车给我退了,如果欺诈的话得退一赔三。当时给我们说的是高通八核芯片,最基本的要求是你要把车机芯片换了,换成原来宣传的那个高通八核。”

专家分析 “换芯”可能影响运行安全

为了了解汽车芯片对新能源汽车的影响,记者向山东省首席技师赵林进行了咨询。

赵林技师介绍,汽车芯片的运算能力,对整车网络、运行控制系统、智能化系统等等都发挥着关键性作用。而欧拉好猫汽车实际使用的四核芯片,是否满足当前汽车各个系统的计算能力需求,还有待厂家进一步说明。

赵林 济南市钻石林首席工作室:“现阶段这个运算能力够不够用,能不能达到安全保障,我觉得还有待厂家更客观地去落实这个事情。这个速度并不是所谓的,四核与八核差两倍的速度,而是如果芯片达不到那个级别,就无法很好地去稳定运转。”

车主诉求有待答复 律师提供维权建议

对于相关疑问,欧拉汽车临沂九州店表示厂家已经在公告中留下了联系方式,他们只能协助车主将诉求反馈至厂家。

杨先生 欧拉汽车临沂九州店店长:“通过400电话这些渠道可以往厂家反映,厂家也有处理这些问题的小组,应急的部门,给车主单独处理。”

随后,记者将问题反映给了欧拉汽车官方客服热线。

欧拉汽车官方客服热线:“也很感谢对长城汽车的关注,我这边挂机之后马上上报一下,看怎么给一个答复好吗?”

针对欧拉好猫车主所遭遇的问题,律师也为车主提供了维权建议。

律师:“根据《消费者权益保护法》有关规定,消费者可以要求欧拉汽车,按照广告内容更换芯片、升级相应功能,如果确实证实欧拉汽车,在销售过程中存有欺诈行为,消费者可要求“退一赔三”的法律维权。”


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